Obchodní podmínky a regulace

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Rivanova Collection s.r.o., IČO: 00177042, DIČ: CZ00177041, se sídlem Masarykovo nám. 2799, 530 02 Pardubice I (dále jen „provozovatel") a zákazníkem při využívání služeb restaurace, baru a zábavního salonu.

1. Základní ustanovení

Provozovatel poskytuje služby stravování, pohostinství a doplňkové zábavní služby v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména:

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání, ve znění pozdějších předpisů.
Zákon č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, ve znění pozdějších předpisů (pro provoz zábavního salonu).

2. Rezervace

Rezervaci je možné provést telefonicky na čísle +420 469 800 111, e-mailem na [email protected] nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webu rivanovacollection.club.

Rezervace je potvrzena po obdržení potvrzujícího e-mailu nebo telefonního hovoru ze strany provozovatele. Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout z kapacitních důvodů.

Zrušení rezervace je možné nejpozději 2 hodiny před plánovaným časem. Opakované nevyužití rezervace bez zrušení může vést k omezení možnosti budoucích rezervací.

3. Ceny a platby

Veškeré ceny uvedené v jídelním a nápojovém lístku jsou konečné a zahrnují DPH. Platbu je možné provést hotově, platební kartou nebo prostřednictvím mobilních platebních systémů.

Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Aktuální ceny jsou vždy uvedeny v jídelním a nápojovém lístku dostupném v provozovně.

4. Reklamace

Reklamaci služeb je zákazník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně přímo na místě během návštěvy. Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.).

Na reklamaci pokrmů a nápojů je třeba upozornit ihned po jejich převzetí. Provozovatel reklamaci vyřídí bezodkladně — náhradou pokrmu, slevou z ceny nebo vrácením platby.

5. Zábavní salon — podmínky a regulace

Zábavní salon je provozován jako doplňková služba pro hosty restaurace a baru. Vstup je povolen výhradně osobám starším 18 let. Provozovatel je oprávněn požadovat předložení průkazu totožnosti.

Provoz zábavního salonu podléhá zákonu č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, a příslušným prováděcím předpisům. Provozovatel disponuje platným povolením k provozu vydaným příslušným orgánem.

V prostorách zábavního salonu platí:

Vstup pouze pro osoby starší 18 let.
Zákaz vstupu osobám pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek v míře omezující jejich úsudek.
Povinnost dodržovat pravidla stanovená provozovatelem.
Dress code: smart casual.
Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout vstup bez udání důvodu.

6. Zodpovědná hra

Provozovatel podporuje principy zodpovědné zábavy. Pokud máte pocit, že vaše návštěvy zábavního salonu přesahují rámec příjemného trávení volného času, doporučujeme kontaktovat:

Národní linka pro odvykání: 800 350 000 (bezplatně, anonymně)
Poradna pro hazardní hraní: www.hazardni-hrani.cz
Klinika adiktologie 1. LF UK: www.adiktologie.cz

Provozovatel umožňuje sebeomezení nebo sebevyloučení na žádost hosta.

7. Odpovědnost provozovatele

Provozovatel neodpovídá za škodu na věcech vnesených nebo odložených zákazníkem nad rámec stanovený občanským zákoníkem. Doporučujeme cenné předměty nenechávat bez dozoru.

8. Ochrana spotřebitele

V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit přímo s provozovatelem, je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz
e-mail: [email protected]

Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

9. Kontakt provozovatele

Rivanova Collection s.r.o.
IČO: 00177042 · DIČ: CZ00177041
Masarykovo nám. 2799, 530 02 Pardubice I
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 469 800 111

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026 a jsou platné do odvolání. Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.